入住5G智慧病房、“拎包出院”！中山三院科技+人文多措并举彰显医学温情

       改善就医体验、加强人文关怀，医院都能做些什么？记者了解到，中山大学附属第三医院（以下简称“中山三院”）的护理团队今年以来开展了一系列人文关怀暖心病区病房活动，各个科室积极响应，提出创新且温馨的解决方案，体现医疗人文“温度”。

　　温馨细节传递温暖

　　儿科病区引入了一系列温馨活动，以减少患儿的焦虑和不适感，创新推出了“勇士存折”和“勇士扭蛋”活动，激励患儿积极参与治疗。当患儿认真洗手、好好进食并积极配合医疗治疗时，他们可以在“勇士存折”上获得奖励印章，积累足够的章数后可以兑换礼物。这些活动旨在让患儿在抗击疾病的同时，也充满笑声和欢乐。

　　病区内设有爱心墙，上面充满了患者对医护人员的感谢、家属对患者的祝福，以及患者为自己树立的目标。在儿科病房的小才艺展示区，挂满了充满童真的画作，患儿被鼓励用画笔表达自己的想法，这拉近了患者与医护人员之间的距离。

　　为了方便手术操作，耳鼻咽喉头颈外科的护士们还为女性患者想出了独特的解决方案，为她们绑上了漂亮的麻花辫，这取代了以前潦草地将头发绑起并修剪的方式，增强了患者的自尊心和满意度。

　　康复注重“身心”双管齐下

　　患者的术后康复非常关键，因此中山三院为每个病区提供了丰富的活动空间，如阅读区、运动区、康复室、健康教育室等，以促进患者之间的互动和交流，帮助他们尽快康复。

　　医护人员还会组织患者一起进行康复运动，例如在内分泌病区，这不仅有助于舒缓身心，还有助于控制血糖。在关节外科病房，专业团队会指导患者进行康复训练，提供各种仪器以协助肢体锻炼，以防止肌肉萎缩和康复不良。

　　对于乳腺癌术后的康复，甲乳外科还提供了功能锻炼室，以协助患者进行渐进性功能锻炼，还定期组织手工活动和健康教育培训，以舒缓患者的紧张情绪，改善抑郁、焦虑和失眠等不良情绪，全面提升患者的生活质量。这些细致入微的关怀措施为患者的身体康复、心理健康以及后续的社交适应能力提供了综合性的支持。

　　打造5G智慧病房，科技优化出入院服务

　　中山三院开展了5G智慧医院建设，建设贯穿面向患者、家属、医护人员全场景搭建5G智慧一体化场景应用体系，旨在提升医疗服务水平，改善患者就医体验。

　　其中，脊柱外科作为医院首批智慧病房建设项目示范病区，基于5G网络、人工智能技术对病房进行智能改造，实现住院患者各个流程、场景的智能化，包括智能输液全程监测，打造“无”铃声病房，床旁交互住院信息（医护团队、检查报告、费用明细、高危风险警示等）床旁获取等，同时增添了影视娱乐板块内容（中山三院粤心琴音乐等），为患者提供关怀服务，打造温馨舒适的智能化病房。

　　医院还改变了以往在窗口排队缴费办理入院、办理出院的模式，每个病区都配备了自助机，通过微信、自助的方式，由病房护士帮助患者完成出入院办理，让患者少跑路，大大缩短排队等候时间。

　　现在患者入院，直接到病区报到，护士在系统上分配床位后，患者通过微信或病区内的自助机直接办理医保登记和入院缴费，只需3-5分钟就可以办理好入院手续。比以往排队办理缩短了30-50分钟。

　　同时还实现了一站式办理出院，让患者实现“拎包出院”的便捷模式。医生开了出院医嘱后，患者通过微信或自助机直接线上办理出院手续，电子发票和费用清单只需手机一键打开就可以查看，出院带药由药房安排专人直接配送到病区，护士发放给患者，并指导患者服药注意事项。患者拿到药后就可以直接回家，不再需要跑几个地方排队、取药，缩短了等候时间约30-50分钟。